Häufige Fragen

Hilfe

Größe, Versand, Rückgabe: Hier stehen die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.

Nº 01

Größe & Passform

Welche Größe passt mir?

Miss Brust, Unterbrust, Taille und Hüfte und vergleiche deine Werte im Größenberater. Bei jedem Teil steht die EU-Größe dabei, zum Beispiel XS (34) oder M (38).

Unsicher? Schick uns deine Maße an service@omneaofficial.com.

Ich liege zwischen zwei Größen. Welche nehme ich?

Bei eng anliegenden Teilen wie Leggings und Sport-BHs: die kleinere für mehr Halt, die größere für mehr Bequemlichkeit. Wie ein Teil sitzt, zeigt bei jedem Produkt die Angabe „Sitz“.

Welche Leggings passt zu mir?

Eclipse, V-Shape oder Everyday: Der Leggings-Guide vergleicht Bund, Sitz und Länge nebeneinander.

Nº 02

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS und Karte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay). Welche Zahlarten dir angezeigt werden, siehst du an der Kasse.

Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?

An der Kasse im Feld für Rabattcodes. Der Willkommensrabatt aus dem OMNÉA Circle gilt einmal, für deine erste Bestellung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich an service@omneaofficial.com und nenn deine Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, kümmern wir uns darum.

Wie stelle ich ein Set zusammen?

Im Set-Baukasten wählst du ein Oberteil und ein Unterteil, jeweils in deiner Größe. Beides landet mit einem Klick im Warenkorb.

Nº 03

Versand

Wohin liefert ihr?

Nach Deutschland und Österreich.

Was kostet der Versand?

Deutschland: 4,99 €, ab 50 € Bestellwert kostenlos. Österreich: 8,90 €. Alle Angaben stehen in den Versandbedingungen.

Wie sehe ich, wo mein Paket ist?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Fragen zur Lieferung beantworten wir unter service@omneaofficial.com.

Nº 04

Rückgabe & Umtausch

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verbindlich ist die Widerrufsbelehrung.

Wie schicke ich etwas zurück?

Schreib uns an service@omneaofficial.com mit deiner Bestellnummer, dass du widerrufen möchtest. Schick die Ware dann an: OMNÉA, Nahariyastr. 1, 33602 Bielefeld. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Dein Geld bekommst du über dieselbe Zahlart zurück, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf. Wir dürfen damit warten, bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachweist.

Kann ich die Größe tauschen?

Einen direkten Umtausch gibt es im Moment nicht. Schick das Teil zurück, wie unter „Wie schicke ich etwas zurück?“ beschrieben, und bestell die passende Größe einfach neu.

Unsicher, welche Größe? Schreib uns vorher deine Maße an service@omneaofficial.com.

Nº 05

Pflege & OMNÉA

Wie wasche ich meine Teile?

Leggings, Tops und Sport-BHs: bei 30 °C mit ähnlichen Farben waschen, ohne Weichspüler. Nicht bleichen, nicht in den Trockner, nicht bügeln. Die genaue Angabe steht bei jedem Teil unter „Pflege“.

Was ist der OMNÉA Circle?

Unser Newsletter. Wer im Circle ist, bekommt 24 Stunden früher Zugang zu jedem neuen Drop und 15 % auf die erste Bestellung. Nur das Wichtige, kein Spam, Abmeldung jederzeit. Anmelden kannst du dich unten auf jeder Seite.

Was ist der th!nk pink club?

Aus unserem ersten Drop gehen 1,50 € pro Teil an den th!nk pink club in Bielefeld. Warum uns das wichtig ist, erzählen wir in unserer Geschichte.

Noch Fragen?

Schreib uns. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.